- Aumentar / mejorar el conocimiento del usuario. Reducir incertidumbre existente sobre un conjunto de alternativas posibles.
- Proporcionar la materia prima en toma de decisiones para el desarrollo de soluciones y elecciones.
- Proporcionar reglas de evaluación y decisión.
La información como vía para el conocimiento, debe ser utilizable o disponible. La información por sí sola no dota al individuo de conocimiento, es él quien da valor significativo a tal información, la organiza y la convierte en conocimiento. El dato es un prefijo de la información; un elemento previo necesario para obtener información.
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